IN A NUTSHELL

Intelligente Verträge – Wie Smart Contracts unser Leben verändern können

In der Zukunft regulieren sich Verträge selbst, handeln und tauschen Informationen aus. Noch Fiktion oder schon bald Realität?

von Constantin Dederbeck

Buzzword Blockchain. Täglich überschwemmen uns neue Trends, Innovationen und Technologien, die unser Leben verbessern sollen. Unternehmen allerdings, profitieren noch nur schleppend von diesen Veränderungen.

Das Thema Blockchain ist hier ein Paradebeispiel. Den meisten Menschen fallen, wenn es um die „revolutionärste Technologie des 21. Jahrhunderts“ geht, vor allem hiesige Kryptowährungen á la Bitcoin ein. (mehr …)

Führen mit Gefühlen! Ein Aufruf für emotionale Intelligenz.

 

Warum wir mehr New Leader brauchen. Und warum diese Mut zur Emotion haben sollten.

Von Berrak Sue Sarikaya

Er ist der neue Star fast jeder Sitcom: der mürrische, autoritäre Boss à la Stromberg. Doch leider ist er nicht nur ein Einfall lustiger Drehbuchschreiber. Die meisten Menschen wurden wohl bereits am Arbeitsplatz mit dem autoritären Führungsstil konfrontiert. Laut aktueller Studien ist dieser in 24 Prozent aller Unternehmen Realität. (mehr …)

Does it spark joy?

 

von Marietta Meister

Was wir von „Ausmisten mit Marie Kondo“ für die Arbeit mit Marken lernen können

2013 veröffentlichte die Organisations- und Aufräumberaterin Marie Kondo ihr Ordnungsmanifest „Magic Cleaning – Wie richtiges Aufräumen Ihr Leben verändert“. Die 34-jährige Japanerin ist weltweit als „Aufräumguru“ bekannt und wurde 2015 sogar zu den Top 100 der einflussreichsten Menschen vom TIME Magazine gewählt. Ihr Buch wurde international gefeiert und führte wochenlang die Bestsellerliste des New York Times-Magazins an. Auch wenn die Veröffentlichung bereits 2013 erfolgte, erfährt das Thema „Aufräumen“ in Zeiten von Konsumkritik und Minimalismus einen regelrechten Hype. Spätestens seit der neuen Dokumentations-Serie „Aufräumen mit Marie Kondo“, die seit Januar 2019 auf Netflix zu sehen ist, ist das Thema wieder brandaktuell. (mehr …)

State of Digital Transformation

 

von André Maier

Seit fünf Jahren analysiert der „State of Digital Transformation“-Report jährlich den Stand der digitalen Transformation in Unternehmen. Wir fassen die wichtigsten Ergebnisse zusammen.

Die Digitalisierung der Unternehmenswelt ist in vollem Gange. Die Budgets und Potentiale sind hoch wie nie und die Liste disruptiver Technologien, die an der Börse beobachtet werden, wird immer länger. Investiert wird dabei vor allem in Customer Experience (CX) und insgesamt wird deutlich, dass digitale Transformation sich über die IT-Abteilungen hinaus auf die Wettbewerbsfähigkeit des gesamten Unternehmens auswirkt.

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It is all about the experience

von Tim Lösse

How to measure Customer Experience

Immer mehr Unternehmen wollen verstärkt in die Customer Experience (CX) investieren. Doch die vage Einheit “Zufriedenheit“ ist schwer zu messen. Wir stellen Instrumente vor, die dabei helfen.

  • Nicht nur Faktoren wie Preis und Produktqualität, sondern auch die Zufriedenheit mit dem Kauf- und Produkterlebnis wird heute als immer wichtiger eingeschätzt.
  • Unternehmen sind gut beraten, die Einschätzungen ihrer Kunden zur Customer Experience zu tracken und auszuwerten, um Investitionen gezielter und effektiver tätigen zu können.
  • Die Forschung steht noch am Anfang: Mit Kennzahlen wie dem „NPS“ oder Methoden wie der „Customer Journey Analytics“ wird versucht, das Thema näher zu beleuchten.

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