Customer

„What Business are you really in?“ – Wie ein Klassiker der Marketingliteratur forderte, Kunden in den Mittelpunkt zu stellen – schon vor 60 Jahren.

 

von Johannes Klockenbring

„What Business are you really in?“ – als das Harvard Business Review vor knapp 60 Jahre das Essay „Marketing Myopia“ des Wirtschaftswissenschaftlers Theodore Levitt erstmals veröffentlichte, rüttelte diese Frage so einige CEOs und Marketingverantwortliche auf. (mehr …)

5 Tipps für eine erfolgreiche Implementierung eines CRM-Systems

von Constantin Dederbeck

Der Kunde ist König. So stark wie nie zuvor prägt sich der Volksspruch heutzutage aus. Da ist es für Unternehmen essentiell ihre Kundenbeziehungen zu pflegen. (mehr …)